Integrationen und Erweiterungen

Erweiterte Analytik

Die Erweiterung "Erweiterte Analytik" ($150/Monat) ergänzt Ihr Vilulia-Konto um prädiktive Analytik, Anomalieerkennung, Umsatzprognosen und benutzerdefinierte Dashboards. Sie liefert Vorhersagen zu Vergleichsbeträgen, Falldauern und Lösungswahrscheinlichkeiten sowie Leistungskennzahlen für Mediatoren und Branchenbenchmarks. Verfügbar für alle Plantarife.

Was Sie lernen werden

Welche Vorhersagen die Erweiterte Analytik liefert
Welche Dashboard- und Leistungskennzahlen verfügbar sind
Was die Erweiterung "Erweiterte Analytik" über die Basisanalytik hinaus freischaltet
Wie Sie die Erweiterte Analytik für Ihr Konto aktivieren

Basisanalytik (alle Tarife)

Alle Plantarife enthalten ein Dashboard mit den folgenden Kennzahlen, zugänglich für Fallmanager und höhere Rollen:

Fallpipeline-Übersicht: Fälle insgesamt, aktiv, verglichen und abgeschlossen
Vergleichsquote und durchschnittliche Tage bis zur Lösung
Verteilung nach Falltyp und Statusverteilung
Tägliche Trend-Snapshots (bis zu 365 Tage)

Vorhersagen

Mit der Erweiterung "Erweiterte Analytik" (oder einem Professional-/Enterprise-Abonnement) generiert Vilulia drei Arten von fallbezogenen Vorhersagen:

Vergleichsbetrag: eine geschätzte Vergleichsspanne basierend auf Falltyp, Forderungsbetrag, Parteienpositionen und historischen Ergebnissen. Gibt einen vorhergesagten Wert, einen Konfidenzwert und eine Min/Max-Spanne zurück.
Falldauer: eine geschätzte Zeit bis zur Lösung basierend auf Falltyp, Komplexität und Mediatorenzuweisung. Gibt die erwarteten Tage und ein erwartetes Auflösungsdatum mit Min/Max-Spanne zurück.
Erfolgswahrscheinlichkeit:ein Wahrscheinlichkeitswert für eine erfolgreiche Lösung, ausgedrückt als Prozentsatz mit Konfidenzwert und Kategoriebezeichnung (z. B. “Wahrscheinlich”). Wird mit fortschreitender Fallaktivität aktualisiert.

Vorhersagen erfordern ein trainiertes Modell. Mandanten-Admins können das Modelltraining aus dem Bereich "Erweiterte Analytik" auslösen; Modelle werden pro Vorhersagetyp anhand der abgeschlossenen Fälle Ihrer Organisation trainiert. Globale Fallback-Modelle stehen zur Verfügung, wenn mandantenspezifische Trainingsdaten nicht ausreichen.

Funktionen der Erweiterung "Erweiterte Analytik"

Die Aktivierung der Erweiterung schaltet zusätzlich zu den Vorhersagen Folgendes frei:

Mediatorenleistungskennzahlen: Lösungsquoten, durchschnittliche Tage bis zur Lösung, Falldurchsatz und Zufriedenheitswerte pro Mediator.
Branchenbenchmarks: wie die Lösungsquoten und Falldauern Ihrer Organisation im Vergleich zu aggregierten Plattform-Benchmarks abschneiden, mit einem vollständigen Benchmark-Vergleichsbericht und Tier-Ranking.
Umsatzanalytik: Umsatz nach Zeitraum (Tag, Woche, Monat, Quartal), erzielte Plattformgebühren und Umsatz nach Falltyp.
Umsatzprognosen: prognostizierter Umsatz für die nächsten 1 bis 12 Monate auf Basis historischer Trends, mit Konfidenzintervallen.
Anomalieerkennung: statistische Anomalieerkennung bei wichtigen Kennzahlen (Vergleichsquote, aktive Fälle, Vergleichswert und weitere) mittels eines konfigurierbaren Z-Score-Schwellenwerts über ein Rückblickfenster von 7 bis 730 Tagen.
Erweiterte Trendanalyse: Jahresvergleich, gleitende Durchschnitte und saisonale Muster über bis zu 730 Tage.
Falltypperformance: aufgeschlüsselt nach Typ: Vergleichsquote, durchschnittliche Dauer und gesamter Vergleichswert.
Benutzerdefinierte Dashboards: Mandanten-Admins können benutzerdefinierte Dashboard-Layouts mit konfigurierbaren Datumsbereichen und Filtern erstellen, teilen und verwalten.
Datenexport: vollständiger Analytikexport im Format CSV, JSON oder XLSX für alle Bereiche (Kennzahlen, Trends, Fälle, Finanzen, Mediatoren, Nutzung).
Vorhersagegenauigkeit verfolgen: Überprüfen Sie die Vorhersagegenauigkeit im Zeitverlauf, vergleichen Sie die Modellleistung und erhalten Sie Vorschläge zur Verbesserung der Genauigkeit.