Vilulia Enterprise-Bestellformular

Dieses Enterprise-Bestellformular ("Bestellformular") wird zwischen Vilulia LLC ("Vilulia") und dem nachstehend bezeichneten Kunden ("Kunde") geschlossen. Dieses Bestellformular nimmt durch Verweis auf: (1) die Vilulia Nutzungsbedingungen, (2) die Vilulia Datenschutzrichtlinie und (3) den Vilulia Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA). Wenn der Kunde eine HIPAA-Verarbeitung von PHI benötigt, müssen die Parteien zusätzlich die Geschäftspartnervereinbarung (BAA) und den HIPAA-Dienstleistungsnachtrag von Vilulia abschließen. Bei Widersprüchen zwischen diesem Bestellformular und den Nutzungsbedingungen hat dieses Bestellformular für das Enterprise-Abonnement des Kunden Vorrang.

1. Kundeninformationen

Rechtlicher Name des Kunden	________________________________________
Adresse des Kunden	________________________________________
Primäre Kontakt-E-Mail	________________________________________
Name/Titel des Zeichnungsberechtigten	________________________________________

2. Produkte, Laufzeit und Gebühren

Produkte	☐ Vilulia Mediate    ☐ Vilulia Arbitrate    ☐ Paket ☐ White-Label    ☐ SSO/SAML    ☐ API-Zugang    ☐ Dedizierter Support
Laufzeit	Anfängliche Laufzeit: ☐ 12 Monate ☐ 24 Monate ☐ Sonstige: ____________
Grundgebühren	$ ____________ pro ☐ Monat ☐ Jahr (zuzüglich anfallender Steuern)
Abrechnung	☐ Rechnung (Netto ___ Tage) ☐ Kreditkarte ☐ ACH/Überweisung

3. Zusatzleistungen und nutzungsbasierte Gebühren (falls zutreffend)

Schulungsmodul	☐ Enthalten ☐ $50/Monat
Zusätzlicher Speicher	☐ Enthalten ☐ $0,10 pro GB/Monat (über das Grundkontingent hinaus)
Videokonferenz-Integration (Daily.co)	☐ Enthalten ☐ $50/Monat
HIPAA Basic / Enhanced	☐ Nicht zutreffend ☐ Basic ($200/Monat) ☐ Enhanced ($300/Monat) (erfordert unterzeichnete BAA)
SMS-Benachrichtigungen	☐ Nicht zutreffend ☐ $0,04 pro Nachricht (nutzungsbasiert)

4. Zahlungsfunktionen (falls zutreffend)

Wenn der Kunde Vergleichszahlungsfunktionen aktiviert, können Transaktionen über Drittanbieter-Zahlungsabwickler (wie Stripe Connect) abgewickelt werden. Vilulia kann eine Plattformgebühr von _____% (Standard: 3,5%) pro berechtigter Transaktion erheben, zuzüglich etwaiger vom Zahlungsabwickler erhobener Abwicklergebühren. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass sich die Gebührenordnungen der Zahlungsabwickler ändern können und vom Zahlungsabwickler kontrolliert werden.

5. Enterprise-Nutzung und faire Nutzung

Die Enterprise-Nutzung unterliegt angemessenen und dokumentierten Nutzungslimits und Fair-Use-Richtlinien, die zum Schutz der Plattformstabilität und Servicequalität konzipiert sind. Vilulia kann missbräuchliche oder ungewöhnliche Nutzung drosseln oder begrenzen und ein geändertes Bestellformular für wesentlich erhöhte Nutzung verlangen.

6. Support und SLA (falls zutreffend)

Support-Stufe	☐ Standard ☐ Priorität ☐ Dedizierter TAM
Reaktionszeitziele	P1: ____ Stunden • P2: ____ Stunden • P3: ____ Werktage
Verfügbarkeits-SLA	☐ Keine ☐ 99,9% ☐ 99,95% ☐ Sonstige: _______ (Gutschriften gemäß SLA-Anlage)

7. Sicherheit und Compliance (falls zutreffend)

Sicherheitsberichte	☐ SOC 2 (falls verfügbar) ☐ Penetrationstestzusammenfassung ☐ Sonstige: _______
SSO/SAML	☐ Enthalten ☐ Zusatzleistung

8. Unterschriften

Zeichnungsberechtigter von Vilulia	________________________________________
Datum	________________________________________
Zeichnungsberechtigter des Kunden	________________________________________
Datum	________________________________________

Dieses Bestellformular dient als Vorlage. Enterprise-Bedingungen (einschließlich SLA-Gutschriften und individueller Sicherheitsverpflichtungen) können als Anlagen beigefügt werden.