Conformité et sécurité

Déclaration d'accessibilité

Cette déclaration s'applique à la plateforme Vilulia à vilulia.com et à l'application à app.vilulia.com. Elle a été examinée pour la dernière fois en septembre 2026.

Notre engagement

Vilulia s'engage à rendre sa plateforme accessible aux personnes en situation de handicap. La résolution de différends est un contexte où un participant peut ne pas avoir d'alternative pratique au logiciel devant lui, donc l'accessibilité est traitée comme une exigence du produit plutôt que comme une amélioration optionnelle.

Notre norme cible est les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 au niveau AA. L'accessibilité est examinée dans le cadre du travail de développement normal, et le statut de conformité ci-dessous est mis à jour lorsque cet examen change la réponse.

Statut de conformité

Vilulia est partiellement conforme à WCAG 2.1 niveau AA. Partiellement conforme signifie que la plupart de la plateforme respecte la norme, et les exceptions spécifiques énumérées ci-dessous ne la respectent pas.

Non-conformités connues actuellement en cours de résolution :

Contraste du texte secondaire. Certains textes d'aide, horodatages et étiquettes secondaires utilisent un gris clair sur un fond blanc qui se situe en dessous du ratio de contraste 4,5:1 requis par WCAG 1.4.3. La correction est en cours.

Pour une analyse critère par critère, consultez le Rapport de conformité d'accessibilité (VPAT).

Approche technique

La plateforme est construite comme une application web standard et s'appuie sur les fonctionnalités d'accessibilité que les navigateurs et la technologie d'assistance fournissent déjà :

HTML5 sémantique. Les titres, listes, tableaux et régions de repère utilisent les éléments qui les décrivent, de sorte que les lecteurs d'écran peuvent transmettre la structure du document sans balisage supplémentaire.
Rôles et attributs WAI-ARIA lorsque la sémantique native n'est pas suffisante. Le chat de cas et les fils de discussion en caucus utilisent role="log" avec une région aria-live afin que les nouveaux messages soient annoncés à leur arrivée. La navigation repliable utilise aria-expanded. Les entrées de formulaire groupées (sélection des parties, préférences de notification, choix de consentement) utilisent fieldset et legend de sorte que l'étiquette du groupe soit lue avec chaque option.
Navigation au clavier. Chaque contrôle interactif est accessible et fonctionnel à partir du clavier, l'ordre du focus suit l'ordre de lecture, et les boîtes de dialogue modales se ferment avec la touche Échap.
Dimensionnement des zones tactiles. Les contrôles interactifs sont dimensionnés pour un usage fiable sur les appareils tactiles, y compris les vues mobiles utilisées par les parties se connectant à partir d'un téléphone.
Déclaration de langue. L'attribut lang sur le document est défini à partir de la locale active, de sorte que les lecteurs d'écran prononcent le contenu dans la bonne langue dans les cinq locales prises en charge.

Demander un aménagement

Si vous avez besoin d'un aménagement pour participer à une affaire hébergée sur Vilulia, contactez support@vilulia.com. Nous répondons dans un délai de deux jours ouvrables. Les aménagements que nous pouvons organiser incluent :

Documents de cas fournis dans un format alternatif
Assistance pour configurer la plateforme pour un lecteur d'écran ou un agrandisseur
Délais d'expiration de session prolongés pour votre compte
Un itinéraire alternatif pour accomplir une tâche qui présente un obstacle

Vous n'avez pas besoin de divulguer un diagnostic pour demander un aménagement. Décrivez l'obstacle et ce qui vous aiderait, et nous trouverons un arrangement avec vous et, le cas échéant, avec le tiers neutre désigné pour votre affaire.

Signaler un obstacle

Nous voulons connaître tout ce qui vous bloque sur la plateforme. Il y a deux façons de le signaler :

Utilisez le bouton signaler un bug dans l'application. Le rapport contient la page sur laquelle vous vous trouviez, ce qui nous aide à reproduire le problème.
Envoyez un courrier électronique à support@vilulia.com. Dites-nous la page, la technologie d'assistance et le navigateur que vous utilisez, et ce qui s'est passé.

Les signalements d'accessibilité sont triés comme des défauts, non comme des demandes de fonctionnalités. Nous les accusons réception dans un délai de deux jours ouvrables et vous indiquons ce que nous avons trouvé et quand nous attendons une correction.

Évaluation et examen

La déclaration de conformité dans cette déclaration est basée sur l'auto-évaluation interne : tests manuels du clavier et du lecteur d'écran, vérifications automatisées exécutées sur l'application, et mesure du contraste des jetons de couleur de l'interface. Cette déclaration a été examinée pour la dernière fois en septembre 2026 et est révisée lorsque la plateforme change matériellement ou lorsqu'un examen change le statut de conformité.

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