Schiedsverfahren

Fallnachrichten

Schiedsverfahren verwenden ein strukturiertes Nachrichtensystem anstelle eines offenen Gruppenchats. Nachrichten werden im Ruhezustand verschlüsselt und nach Betreffzeile geordnet, was eine formelle und nachvollziehbare Kommunikation zwischen dem Schiedsrichter und den Verfahrensparteien ermöglicht. Sowohl der Schiedsrichter in der Konsole als auch die Parteien über das Portal können Nachrichten senden und empfangen.

Was Sie lernen werden

Wie sich das Nachrichtensystem vom Mediations-Chat unterscheidet
Wie Sie die Schiedsrichtersteuerungen verwenden (Nachrichten-Umschalter, Kommunikationsregeln)
Wie HIPAA-Fälle die Nachrichtenübermittlung handhaben
Wie Parteien über das Portal auf Nachrichten zugreifen

Hauptfunktionen

Strukturierte Nachrichten

Die Registerkarte "Nachrichten" ersetzt die alte Registerkarte "Chat" bei Schiedsverfahren. Jede Nachricht hat eine optionale Betreffzeile, wodurch die Kommunikation formeller und später leichter referenzierbar wird. Alle Nachrichten werden im Ruhezustand verschlüsselt. Empfänger können Nachrichten einzeln als gelesen markieren. Nachrichten werden in umgekehrt-chronologischer Reihenfolge mit Seitennavigation zurückgegeben.

Schiedsrichtersteuerungen

Nachrichten-Umschalter für Parteien - Aktivieren oder deaktivieren Sie die Parteinachrichten fallweise. Wenn deaktiviert, sehen die Parteien einen gesperrten Zustand mit dem Hinweis, dass Nachrichten deaktiviert sind, der Schiedsrichter kann ihnen jedoch weiterhin Nachrichten senden.
Kommunikationsrichtlinien - Ein Textbereich, in dem Sie Richtlinien für die Kommunikation der Parteien verfassen können. Der Text erscheint als Banner über dem Nachrichtenverlauf, damit die Parteien Ihre Erwartungen zu Reaktionszeiten, zulässigen Themen, professionellem Verhalten und Kommunikationsgrenzen sehen.

HIPAA-Unterstützung

Bei HIPAA-Fällen zeigt das Nachrichtensystem HIPAA-spezifisches Branding: eine Kopfzeile "HIPAA Secure Messages", ein optionales Kontrollkästchen "contains PHI" zum Markieren einer Nachricht als geschützte Gesundheitsinformationen, sowie Compliance-Abzeichen. Schiedsverfahren ohne HIPAA erhalten das schlichte Branding "Case Messages". Die gleiche Verschlüsselung gilt in beiden Fällen.

Mediationsfälle

Mediationsfälle sind von dieser Änderung nicht betroffen. Sie verwenden weiterhin das bestehende Echtzeit-Gruppenchat- und Besprechungsraumsystem.