Mediation

Chat und Caucus-Räume

Vilulia Mediate umfasst Echtzeit-Textchat innerhalb jedes Falls und bietet Mediatoren und Parteien einen strukturierten Raum zur Kommunikation, ohne persönliche E-Mail-Adressen austauschen zu müssen. Zusätzlich zum gemeinsamen Fall-Chat können Mediatoren private Caucus-Räume einrichten, vertrauliche Bereiche, in denen der Mediator mit jeweils einer Partei kommunizieren kann, ohne dass die andere Partei dies sieht. Video-Caucus-Räume (Breakout-Räume) stehen ebenfalls für private Sitzungen im Präsenzstil zur Verfügung.

Was Sie lernen werden

Wie der Fall-Chat funktioniert und wer teilnehmen kann
Was ein Caucus-Raum ist und wann er eingesetzt wird
Wie eine Video-Caucus-Sitzung gestartet wird
Wie Chat-Nachrichten in die AI-Prioritätsanalyse einfließen
Wie Nachrichten für HIPAA-Mandanten verschlüsselt werden

Fall-Chat

Jeder Mediationsfall verfügt über einen gemeinsamen Haupt-Chatroom. Der Mediator und alle Parteien mit Portalzugang können hier Nachrichten senden und empfangen. Nachrichten werden mit einem Zeitstempel versehen und im Falldatensatz gespeichert. Der Hauptkanal ist der einzige Kanal, den der AI-Assistent überwacht. Er bietet Moderationshinweise, erkennt Stimmungen und identifiziert, wenn Parteien eine Einigung erzielen.

Caucus-Räume

Ein Caucus-Raum ist ein privater Kanal zwischen dem Mediator und einer einzelnen Partei. Andere Parteien können Caucus-Raum-Nachrichten nicht einsehen. Mediatoren erstellen einen Caucus-Raum innerhalb des Falls und wählen aus, welche Partei einbezogen wird. Caucus-Räume sind nützlich, um die tatsächlichen Einigungsprioritäten einer Partei zu erkunden, einen Vorschlag vor der gemeinsamen Präsentation zu teilen oder sensible Themen ohne Anwesenheit der anderen Partei zu besprechen.

Der AI-Assistent und das AI-Prioritätsanalyse-Tool lesen keine Caucus-Raum-Nachrichten. Nur Nachrichten im Hauptkanal und hochgeladene Dokumente werden als Eingabe für AI-Tools verwendet.

Video-Caucus

Für videobasierte private Sitzungen unterstützt Vilulia Breakout-Räume innerhalb einer geplanten Videositzung. Breakout-Räume nutzen dieselbe Daily.co-Videoinfrastruktur wie Hauptsitzungen und umfassen AI-Transkription, Bildschirmfreigabe und In-Session-Chat. Das Sitzungsprotokoll wird am Ende der Sitzung in der Fallakte gespeichert. Videokonferenzen sind als kostenpflichtiges Add-on für Starter und Professional verfügbar und im Enterprise-Paket enthalten.

HIPAA-Nachrichtenverschlüsselung

Für Organisationen mit aktiviertem HIPAA Basic oder HIPAA Enhanced Add-on werden alle Chat-Nachrichten vor dem Schreiben in die Datenbank mit AES-256-GCM im Ruhezustand verschlüsselt. Nachrichten werden beim Abruf transparent entschlüsselt. Für HIPAA-Mandanten werden Benachrichtigungsvorschauen für Parteien durch eine allgemeine "Sie haben eine neue Nachricht"-Meldung ersetzt. Nachrichteninhalte werden niemals in Benachrichtigungs-E-Mails oder SMS aufgenommen.

AI-Prioritätsanalyse und Chat

Das AI-Prioritätsanalyse-Tool liest alle Falldokumente und Hauptkanal-Chat-Nachrichten, um die geäußerten und abgeleiteten Prioritäten jeder Partei hervorzuheben. Caucus-Raum-Nachrichten sind von dieser Analyse ausgeschlossen. Für die Ausführung der Prioritätsanalyse muss mindestens ein Dokument oder eine Hauptkanal-Nachricht im Fall vorhanden sein.