Vilulia Formulario de Pedido Empresarial

Este Formulario de Pedido Empresarial ("Formulario de Pedido") se celebra entre Vilulia LLC ("Vilulia") y el cliente identificado a continuación ("Cliente"). Este Formulario de Pedido incorpora por referencia: (1) los Términos de Servicio de Vilulia, (2) la Política de Privacidad de Vilulia, y (3) la Adenda de Procesamiento de Datos (DPA) de Vilulia. Si el Cliente requiere el procesamiento de PHI bajo HIPAA, las partes también deben ejecutar el Acuerdo de Asociado Comercial (BAA) de Vilulia y la Adenda de Servicios HIPAA. Si existe un conflicto entre este Formulario de Pedido y los Términos de Servicio, este Formulario de Pedido prevalece para la suscripción empresarial del Cliente.

1. Información del Cliente

Nombre Legal del Cliente	________________________________________
Dirección del Cliente	________________________________________
Correo Electrónico de Contacto Principal	________________________________________
Nombre/Cargo del Signatario Autorizado	________________________________________

2. Productos, Plazo y Tarifas

Productos	☐ Vilulia Mediate    ☐ Vilulia Arbitrate    ☐ Paquete ☐ Marca blanca    ☐ SSO/SAML    ☐ Acceso API    ☐ Soporte Dedicado
Plazo	Plazo Inicial: ☐ 12 meses ☐ 24 meses ☐ Otro: ____________
Tarifas Base	$ ____________ por ☐ mes ☐ año (más impuestos aplicables)
Facturación	☐ Factura (Neto ___ días) ☐ Tarjeta de Crédito ☐ ACH/Transferencia

3. Complementos y Cargos Basados en Uso (Si Corresponde)

Módulo de Capacitación	☐ Incluido ☐ $50/mes
Almacenamiento Adicional	☐ Incluido ☐ $0.10 por GB/mes (sobre la asignación base)
Integración de Videoconferencia (Daily.co)	☐ Incluido ☐ $50/mes
HIPAA Básico / Mejorado	☐ No Aplica ☐ Básico ($200/mes) ☐ Mejorado ($300/mes) (requiere BAA ejecutado)
Notificaciones SMS	☐ No Aplica ☐ $0.04 por mensaje (basado en uso)

4. Funciones de Pago (Si Corresponde)

Si el Cliente habilita funciones de pago de liquidación, las transacciones pueden ser facilitadas por procesadores de terceros (como Stripe Connect). Vilulia puede cobrar una tarifa de plataforma de _____% (predeterminado: 3.5%) por transacción elegible, más cualquier tarifa del procesador cobrada por el procesador. El Cliente reconoce que los calendarios de tarifas del procesador pueden cambiar y son controlados por el procesador.

5. Uso Empresarial y Uso Justo

El uso empresarial está sujeto a límites de uso razonables y documentados y políticas de uso justo diseñadas para proteger la estabilidad de la plataforma y la calidad del servicio. Vilulia puede limitar la velocidad o restringir el uso abusivo o anómalo y puede requerir un Formulario de Pedido enmendado para un uso materialmente incrementado.

6. Soporte y SLA (Si Corresponde)

Nivel de Soporte	☐ Estándar ☐ Prioritario ☐ TAM Dedicado
Objetivos de Respuesta	P1: ____ horas • P2: ____ horas • P3: ____ días hábiles
SLA de Disponibilidad	☐ Ninguno ☐ 99.9% ☐ 99.95% ☐ Otro: _______ (créditos según anexo de SLA)

7. Seguridad y Cumplimiento (Si Corresponde)

Informes de Seguridad	☐ SOC 2 (si está disponible) ☐ Resumen de prueba de penetración ☐ Otro: _______
SSO/SAML	☐ Incluido ☐ Complemento

8. Firmas

Signatario Autorizado de Vilulia	________________________________________
Fecha	________________________________________
Signatario Autorizado del Cliente	________________________________________
Fecha	________________________________________

Este Formulario de Pedido se presenta como una plantilla. Los términos empresariales (incluyendo créditos de SLA y obligaciones de seguridad a medida) pueden adjuntarse como anexos.