Aviso sobre el idioma oficial
Este documento se proporciona en inglés como la única versión oficial y legalmente vinculante. Cualquier versión traducida se ofrece únicamente con fines informativos y no tiene efecto legal. En caso de conflicto entre una traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.
Ver la versión oficial en inglésMarch 20, 2026
Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre usted ("Cliente," "usted," o "su") y Vilulia LLC ("Vilulia," "nosotros," "nos," o "nuestro"). Estos Términos rigen su acceso y uso de los sitios web, aplicaciones, software, APIs, funciones habilitadas con IA y servicios relacionados de Vilulia (colectivamente, los "Servicios"). Si está utilizando los Servicios en nombre de una entidad, usted declara que tiene autoridad para vincular a dicha entidad.
Vilulia proporciona herramientas de software que apoyan los flujos de trabajo de resolución alternativa de disputas (incluyendo mediación y arbitraje), tales como gestión de casos, comunicaciones, gestión de documentos, análisis y herramientas de redacción y resumen asistidas por IA. Los Servicios pueden cambiar con el tiempo. Estamos comprometidos a proporcionar una plataforma confiable y segura diseñada para los estándares profesionales esperados en entornos legales y de resolución de disputas.
Vilulia no es un bufete de abogados y no proporciona asesoramiento legal. Vilulia no es un proveedor médico y no proporciona asesoramiento médico. Los Servicios (incluidas las salidas de IA) se proporcionan como herramientas de productividad y flujo de trabajo para apoyar su trabajo profesional. Usted es el único responsable de revisar, validar y utilizar cualquier resultado de los Servicios, y de obtener asesoramiento profesional independiente según sea necesario. Nada en los Servicios crea una relación abogado-cliente ni ninguna otra relación profesional entre Vilulia y cualquier parte en una disputa.
Ciertos Servicios requieren una suscripción de pago. Las tarifas se cobran por adelantado según el plan que seleccione y no son reembolsables excepto según lo exija la ley o se establezca expresamente en un Formulario de Pedido firmado por Vilulia. A menos que se indique lo contrario, los precios excluyen impuestos, gravámenes, aranceles y evaluaciones gubernamentales similares. Usted es responsable de todos los impuestos aplicables, excepto los impuestos sobre nuestros ingresos.
Algunas funciones pueden ofrecerse como complementos o servicios basados en uso (por ejemplo: módulo de capacitación, almacenamiento adicional, integración de videoconferencia, niveles HIPAA, notificaciones SMS, anclaje en blockchain, soporte premium o excedentes de API). Si habilita o compra dichas funciones, acepta pagar las tarifas aplicables. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, puede aplicarse el siguiente calendario de tarifas:
La disponibilidad y las tarifas de los complementos pueden variar según el plan y pueden actualizarse con aviso razonable, a menos que se fijen en un Formulario de Pedido.
Los Servicios pueden estar sujetos a límites específicos del plan o del sistema (por ejemplo: número de casos, almacenamiento, solicitudes de IA, llamadas a API, sesiones concurrentes o volumen de mensajes). Podemos aplicar límites mediante limitación de velocidad, restricción de funciones u otras medidas técnicas. Usted acepta no eludir los límites, incluyendo mediante automatización, agrupación de cuentas, compartición de credenciales u otros métodos.
Usted no podrá (ni permitirá que ningún tercero):
Usted conserva la propiedad total del Contenido del Cliente. Usted otorga a Vilulia una licencia limitada para alojar, procesar, transmitir y mostrar el Contenido del Cliente únicamente para proporcionar, asegurar y dar soporte a los Servicios y según lo permitan estos Términos y el DPA (si corresponde). No reclamamos ningún interés de propiedad sobre sus archivos de casos, documentos o datos de disputas.
Las funciones de IA de Vilulia están diseñadas para asistir flujos de trabajo profesionales — redacción, resumen, análisis — con el entendimiento de que profesionales calificados revisarán los resultados antes de confiar en ellos. Estamos comprometidos a seguir mejorando la precisión de la IA y a comunicar claramente las limitaciones conocidas dentro de los Servicios.
Los resultados de la IA pueden, no obstante, ser inexactos, incompletos o inapropiados para un caso de uso específico. Usted es responsable de validar los resultados antes de confiar en ellos, incluyendo cuando los resultados puedan afectar derechos legales, obligaciones o resultados. También es responsable de asegurar que el uso de las funciones de IA cumpla con la ley aplicable y las obligaciones profesionales, incluidas las reglas de confidencialidad y los deberes de competencia.
Si se habilita, los Servicios pueden escribir metadatos limitados (típicamente hashes criptográficos y metadatos de transacciones) en una red de blockchain pública para proporcionar pruebas de integridad. Las blockchains son públicas e inmutables; no debe enviar contenido sensible directamente para registro en blockchain. Pueden aplicarse tarifas de transacción y costos de proveedores externos. Las funciones de blockchain se proporcionan "según disponibilidad" y pueden estar sujetas a límites de velocidad o interrupciones.
Vilulia ofrece un Programa de Notificaciones SMS opcional que permite a los usuarios recibir mensajes de texto relacionados con su uso de los Servicios. Al optar por el Programa de Notificaciones SMS de Vilulia, usted consiente recibir mensajes de texto automatizados al número de teléfono que proporcione. Estos mensajes pueden incluir: códigos de verificación de cuenta, recordatorios de sesiones de mediación, actualizaciones de actividad de casos, alertas de revisión de documentos y recordatorios de pago.
La frecuencia de los mensajes varía según la actividad de su caso, típicamente de 2 a 10 mensajes por mes. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Su operador puede cobrar tarifas estándar de mensajería.
Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje o deshabilitando las notificaciones SMS en la configuración de su cuenta. Responda HELP para obtener asistencia o visite vilulia.com/contact. Darse de baja de SMS no afectará su cuenta ni su acceso a los Servicios.
Las notificaciones SMS se proporcionan solo por conveniencia. Vilulia y los operadores móviles no son responsables por mensajes retrasados, no entregados o mal dirigidos. Usted es responsable de mantener información de contacto precisa en su cuenta. Las notificaciones SMS no reemplazan su obligación de monitorear su cuenta y responder a los plazos de los casos.
Si utiliza funciones de pago (incluidos pagos de liquidación), las transacciones pueden ser facilitadas por procesadores de pago de terceros (como Stripe, incluyendo Stripe Connect). Usted acepta los términos del procesador de pagos según corresponda. Vilulia no es un banco y no retiene fondos de clientes excepto según lo facilite el procesador.
Cuando los Servicios admitan pagos de liquidación entre partes, Vilulia puede cobrar una tarifa de plataforma (por ejemplo, 3.5% del monto de la transacción) según se divulgue en los Servicios o en el Formulario de Pedido. Las tarifas del procesador (por ejemplo, tarifas de procesamiento de Stripe) son independientes y pueden ser cobradas por el procesador además de la tarifa de plataforma de Vilulia.
Los calendarios de tarifas del procesador (como las tasas de procesamiento de tarjetas) son establecidos por el procesador y pueden cambiar; debe revisar los precios del procesador directamente.
Cada parte puede recibir información confidencial de la otra ("Información Confidencial"). La parte receptora protegerá la Información Confidencial con cuidado razonable y la utilizará solo según lo permitan estos Términos. Vilulia trata todo el Contenido del Cliente y los datos de casos como confidenciales y no accede a ellos excepto cuando sea necesario para proporcionar, asegurar y dar soporte a los Servicios, o según lo exija la ley.
Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables diseñadas para proteger el Contenido del Cliente y los Servicios, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso, registro de auditoría y monitoreo. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta. Usted sigue siendo responsable de implementar salvaguardas apropiadas de su lado, incluyendo controles de acceso de usuarios, MFA y seguridad de endpoints.
Si usted es una Entidad Cubierta o un Asociado Comercial bajo HIPAA y utilizará los Servicios para crear, recibir, mantener o transmitir Información de Salud Protegida ("PHI"), debe celebrar un Acuerdo de Asociado Comercial ("BAA") con Vilulia antes de cargar PHI. El BAA se presenta y ejecuta como parte del flujo de configuración de cuenta para planes elegibles para HIPAA. Si no se ejecuta un BAA, usted acepta no cargar PHI a los Servicios.
Podemos suspender o terminar su acceso (y cualquier cuenta de usuario) si: (a) usted viola estos Términos, (b) su uso representa un riesgo de seguridad, operativo, legal o reputacional, (c) estamos obligados a hacerlo por ley, o (d) usted no paga las tarifas cuando son debidas. Cuando sea posible, proporcionaremos aviso y una oportunidad razonable de subsanar antes de la suspensión o terminación. Actuaremos de inmediato y sin aviso previo solo cuando sea necesario para proteger los Servicios o a otros de un daño inminente.
Usted reconoce que el uso excesivo, la elusión de los límites de uso, la extracción automatizada de datos, el acceso no autorizado a la API u otra conducta abusiva puede causar daños operativos, de seguridad y reputacionales significativos a Vilulia. Si usted participa en dicha conducta, acepta reembolsar a Vilulia los costos razonables y documentados incurridos para investigar, mitigar y remediar el abuso (incluidos costos de terceros y honorarios profesionales razonables). Cuando lo permita la ley y lo acuerden las partes en un Formulario de Pedido, pueden aplicarse daños liquidados adicionales.
Los Servicios, incluyendo todo el software, flujos de trabajo, funciones de IA, documentación y marcas registradas, son propiedad de Vilulia o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Excepto por los derechos limitados expresamente otorgados, no se le otorgan derechos. Usted conserva todos los derechos sobre su Contenido del Cliente.
Si proporciona comentarios o sugerencias, usted otorga a Vilulia una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usarlos e incorporarlos sin obligación hacia usted.
Vilulia toma en serio la seguridad y la fiabilidad de su plataforma y trabaja continuamente para mantener un servicio de alta calidad y estable. Dicho esto, como todas las plataformas de software, los Servicios están sujetos a las siguientes limitaciones que estamos obligados a divulgar:
LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD." EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, VILULIA RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. VILULIA NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS O LIBRES DE ERRORES, NI QUE LOS RESULTADOS DE LA IA SERÁN PRECISOS O COMPLETOS EN TODOS LOS CASOS.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, VILULIA NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI POR LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O FONDO DE COMERCIO, INCLUSO SI SE LE ADVIRTIÓ DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE VILULIA HACIA USTED EXCEDERÁ EL MAYOR DE (A) LOS MONTOS QUE USTED PAGÓ A VILULIA EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN O (B) CIEN DÓLARES ($100).
Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones de responsabilidad. En esas jurisdicciones, la responsabilidad de Vilulia se limita en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Vilulia y sus afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación, daño, responsabilidad, pérdida y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de o se relacionen con: (a) Contenido del Cliente, (b) su uso de los Servicios en violación de estos Términos, (c) su violación de la ley aplicable o normas profesionales, o (d) su tergiversación ante cualquier parte en relación con los Servicios.
Esta sección no se aplica cuando un Formulario de Pedido firmado por Vilulia establece expresamente un proceso de resolución de disputas diferente.
Las partes acuerdan intentar primero resolver cualquier disputa de manera informal contactando a Vilulia en contacto legal. Si una disputa no puede resolverse de manera informal dentro de treinta (30) días, se resolverá exclusivamente mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial. El arbitraje tendrá lugar en el Condado de Fairfax, Virginia, a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito.
Medidas Cautelares: Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares de emergencia u otra reparación equitativa ante un tribunal de jurisdicción competente en el Condado de Fairfax, Virginia, sin renunciar a su derecho de arbitraje para todas las demás reclamaciones.
Renuncia a Acciones Colectivas: Usted y Vilulia acuerdan que las Disputas deben presentarse únicamente a título individual, y no como demandante o miembro de una clase en cualquier supuesto procedimiento colectivo, de clase o representativo.
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Virginia, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Para cambios materiales, proporcionaremos al menos treinta (30) días de aviso a través de los Servicios o por correo electrónico antes de que los Términos actualizados entren en vigor. Su uso continuado de los Servicios después de la fecha de vigencia de los Términos actualizados constituye aceptación.
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