Vilulia Formulário de Pedido Empresarial

Este Formulário de Pedido Empresarial ("Formulário de Pedido") é celebrado entre a Vilulia LLC ("Vilulia") e o cliente identificado abaixo ("Cliente"). Este Formulário de Pedido incorpora por referência: (1) os Termos de Serviço da Vilulia, (2) a Política de Privacidade da Vilulia e (3) o Adendo de Processamento de Dados (DPA) da Vilulia. Se o Cliente necessitar de processamento HIPAA de PHI, as partes também devem executar o Acordo de Associado Comercial (BAA) da Vilulia e o Adendo de Serviços HIPAA. Em caso de conflito entre este Formulário de Pedido e os Termos de Serviço, este Formulário de Pedido prevalece para a assinatura empresarial do Cliente.

1. Informações do Cliente

Razão Social do Cliente	________________________________________
Endereço do Cliente	________________________________________
E-mail do Contato Principal	________________________________________
Nome/Cargo do Signatário Autorizado	________________________________________

2. Produtos, Prazo e Taxas

Produtos	☐ Vilulia Mediate    ☐ Vilulia Arbitrate    ☐ Bundle ☐ White-label    ☐ SSO/SAML    ☐ API Access    ☐ Dedicated Support
Prazo	Prazo Inicial: ☐ 12 meses ☐ 24 meses ☐ Outro: ____________
Taxas Base	$ ____________ por ☐ mês ☐ ano (mais impostos aplicáveis)
Faturamento	☐ Fatura (Líquido ___ dias) ☐ Cartão de Crédito ☐ ACH/Transferência

3. Complementos e Cobranças Baseadas em Uso (Se Aplicável)

Módulo de Treinamento	☐ Incluído ☐ $50/mês
Armazenamento Adicional	☐ Incluído ☐ $0.10 por GB/mês (acima da alocação base)
Integração de Videoconferência (Daily.co)	☐ Incluído ☐ $50/mês
HIPAA Básico / Aprimorado	☐ Não Aplicável ☐ Básico ($200/mês) ☐ Aprimorado ($300/mês) (requer BAA executado)
Notificações por SMS	☐ Não Aplicável ☐ $0.04 por mensagem (baseado em uso)

4. Recursos de Pagamento (Se Aplicável)

Se o Cliente habilitar recursos de pagamento de acordos, as transações poderão ser facilitadas por processadores terceiros (como Stripe Connect). A Vilulia pode cobrar uma taxa de plataforma de _____% (padrão: 3.5%) por transação elegível, além de quaisquer taxas do processador cobradas pelo processador. O Cliente reconhece que as tabelas de taxas do processador podem mudar e são controladas pelo processador.

5. Uso Empresarial e Uso Justo

O uso empresarial está sujeito a limites de uso razoáveis e documentados e políticas de uso justo projetadas para proteger a estabilidade da plataforma e a qualidade do serviço. A Vilulia pode limitar ou reduzir a velocidade de uso abusivo ou anômalo e pode exigir um Formulário de Pedido alterado para uso materialmente aumentado.

6. Suporte e SLA (Se Aplicável)

Nível de Suporte	☐ Padrão ☐ Prioritário ☐ TAM Dedicado
Metas de Resposta	P1: ____ horas • P2: ____ horas • P3: ____ dias úteis
SLA de Disponibilidade	☐ Nenhum ☐ 99.9% ☐ 99.95% ☐ Outro: _______ (créditos conforme anexo de SLA)

7. Segurança e Conformidade (Se Aplicável)

Relatórios de Segurança	☐ SOC 2 (se disponível) ☐ Resumo de teste de penetração ☐ Outro: _______
SSO/SAML	☐ Incluído ☐ Complemento

8. Assinaturas

Signatário Autorizado da Vilulia	________________________________________
Data	________________________________________
Signatário Autorizado do Cliente	________________________________________
Data	________________________________________

Este Formulário de Pedido é um modelo. Termos empresariais (incluindo créditos de SLA e obrigações de segurança personalizadas) podem ser anexados como anexos.