Aviso sobre o idioma oficial
Este documento é fornecido em inglês como a única versão oficial e juridicamente vinculativa. Qualquer versão traduzida é disponibilizada apenas para conveniência e não possui efeito legal. Em caso de conflito entre uma tradução e a versão em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
Ver a versão oficial em inglêsMarch 20, 2026
Estes Termos de Serviço ("Termos") constituem um contrato vinculante entre você ("Cliente," "você" ou "seu") e Vilulia LLC ("Vilulia," "nós" ou "nosso"). Estes Termos regem o seu acesso e uso dos sites, aplicativos, softwares, APIs, recursos habilitados por IA e serviços relacionados da Vilulia (coletivamente, os "Serviços"). Se você estiver usando os Serviços em nome de uma entidade, você declara que tem autoridade para vincular essa entidade.
A Vilulia fornece ferramentas de software que apoiam fluxos de trabalho de resolução alternativa de disputas (incluindo mediação e arbitragem), como gestão de casos, comunicações, gestão de documentos, análises e ferramentas de redação e resumo assistidas por IA. Os Serviços podem mudar ao longo do tempo. Estamos comprometidos em fornecer uma plataforma confiável e segura, projetada para os padrões profissionais esperados em ambientes jurídicos e de resolução de disputas.
A Vilulia não é um escritório de advocacia e não fornece aconselhamento jurídico. A Vilulia não é um prestador de serviços médicos e não fornece aconselhamento médico. Os Serviços (incluindo resultados de IA) são fornecidos como ferramentas de produtividade e fluxo de trabalho para apoiar o seu trabalho profissional. Você é o único responsável por revisar, validar e utilizar quaisquer resultados dos Serviços, e por obter aconselhamento profissional independente conforme necessário. Nada nos Serviços cria uma relação advogado-cliente ou qualquer outra relação profissional entre a Vilulia e qualquer parte de uma disputa.
Certos Serviços exigem uma assinatura paga. As taxas são cobradas antecipadamente conforme o plano selecionado e são não reembolsáveis, exceto conforme exigido por lei ou expressamente declarado em um Formulário de Pedido assinado pela Vilulia. Salvo disposição em contrário, os preços não incluem impostos, taxas, direitos e avaliações governamentais semelhantes. Você é responsável por todos os impostos aplicáveis, exceto impostos sobre nossa renda.
Alguns recursos podem ser oferecidos como complementos ou serviços baseados em uso (por exemplo: módulo de treinamento, armazenamento adicional, integração de videoconferência, níveis HIPAA, notificações por SMS, ancoragem em blockchain, suporte premium ou excedentes de API). Se você habilitar ou adquirir tais recursos, você concorda em pagar as taxas aplicáveis. Salvo acordo em contrário por escrito, a seguinte tabela de preços pode ser aplicada:
A disponibilidade e os preços dos complementos podem variar por plano e podem ser atualizados com aviso prévio razoável, salvo fixados em um Formulário de Pedido.
Os Serviços podem estar sujeitos a limites específicos do plano ou do sistema (por exemplo: número de casos, armazenamento, solicitações de IA, chamadas de API, sessões simultâneas ou volume de mensagens). Podemos impor limites por meio de limitação de velocidade, restrição de recursos ou outras medidas técnicas. Você concorda em não contornar limites, inclusive por meio de automação, agrupamento de contas, compartilhamento de credenciais ou outros métodos.
Você não deverá (e não permitirá que terceiros):
Você mantém a propriedade total do Conteúdo do Cliente. Você concede à Vilulia uma licença limitada para hospedar, processar, transmitir e exibir o Conteúdo do Cliente exclusivamente para fornecer, proteger e dar suporte aos Serviços e conforme permitido por estes Termos e pelo DPA (se aplicável). Não reivindicamos qualquer interesse de propriedade sobre seus arquivos de casos, documentos ou dados de disputas.
Os recursos de IA da Vilulia são projetados para auxiliar fluxos de trabalho profissionais — redação, resumo, análise — com o entendimento de que profissionais qualificados revisarão os resultados antes de confiar neles. Estamos comprometidos em continuar melhorando a precisão da IA e em comunicar claramente as limitações conhecidas dentro dos Serviços.
Os resultados da IA podem, ainda assim, ser imprecisos, incompletos ou inadequados para um caso de uso específico. Você é responsável por validar os resultados antes de confiar neles, inclusive quando os resultados possam afetar direitos, obrigações ou resultados legais. Você também é responsável por garantir que o uso dos recursos de IA esteja em conformidade com a lei aplicável e as obrigações profissionais, incluindo regras de confidencialidade e deveres de competência.
Se habilitado, os Serviços podem gravar metadados limitados (tipicamente hashes criptográficos e metadados de transações) em uma rede pública de blockchain para fornecer provas de integridade. Blockchains são públicos e imutáveis; você não deve enviar conteúdo sensível diretamente para registro em blockchain. Taxas de transação e custos de provedores terceiros podem ser aplicados. Os recursos de blockchain são fornecidos "conforme disponibilidade" e podem estar sujeitos a limites de taxa ou interrupções.
A Vilulia oferece um Programa opcional de Notificações por SMS que permite aos usuários receber mensagens de texto relacionadas ao uso dos Serviços. Ao optar pelo Programa de Notificações por SMS da Vilulia, você consente em receber mensagens de texto automatizadas no número de telefone que você fornecer. Essas mensagens podem incluir: códigos de verificação de conta, lembretes de sessões de mediação, atualizações de atividade de casos, alertas de revisão de documentos e lembretes de pagamento.
A frequência das mensagens varia de acordo com a atividade do seu caso, tipicamente de 2 a 10 mensagens por mês. Tarifas de mensagens e dados podem ser aplicadas. Sua operadora pode cobrar taxas padrão de mensagens.
Você pode cancelar a qualquer momento respondendo STOP a qualquer mensagem ou desativando as notificações por SMS nas configurações da sua conta. Responda HELP para obter assistência ou visite vilulia.com/contact. O cancelamento do SMS não afetará sua conta ou acesso aos Serviços.
As notificações por SMS são fornecidas apenas por conveniência. A Vilulia e as operadoras de telefonia móvel não são responsáveis por mensagens atrasadas, não entregues ou direcionadas incorretamente. Você é responsável por manter informações de contato precisas em sua conta. As notificações por SMS não substituem sua obrigação de monitorar sua conta e responder aos prazos de casos.
Se você usar recursos de pagamento (incluindo pagamentos de acordos), as transações poderão ser facilitadas por processadores de pagamento terceiros (como Stripe, incluindo Stripe Connect). Você concorda com os termos do processador de pagamento conforme aplicável. A Vilulia não é um banco e não detém fundos de clientes, exceto conforme facilitado pelo processador.
Quando os Serviços suportam pagamentos de acordos entre as partes, a Vilulia pode cobrar uma taxa de plataforma (por exemplo, 3.5% do valor da transação) conforme divulgado nos Serviços ou no Formulário de Pedido. As taxas do processador (por exemplo, taxas de processamento do Stripe) são separadas e podem ser cobradas pelo processador além da taxa de plataforma da Vilulia.
As tabelas de taxas do processador (como taxas de processamento de cartão) são definidas pelo processador e podem mudar; você deve consultar os preços do processador diretamente.
Cada parte pode receber informações confidenciais da outra ("Informações Confidenciais"). A parte receptora protegerá as Informações Confidenciais usando cuidado razoável e as utilizará apenas conforme permitido por estes Termos. A Vilulia trata todo o Conteúdo do Cliente e dados de casos como confidenciais e não os acessa exceto quando necessário para fornecer, proteger e dar suporte aos Serviços, ou conforme exigido por lei.
Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas comercialmente razoáveis, projetadas para proteger o Conteúdo do Cliente e os Serviços, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso, registro de auditoria e monitoramento. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta. Você permanece responsável por implementar salvaguardas apropriadas do seu lado, incluindo controles de acesso de usuários, MFA e segurança de endpoints.
Se você for uma Entidade Coberta ou Associado Comercial sob HIPAA e usar os Serviços para criar, receber, manter ou transmitir Informações de Saúde Protegidas ("PHI"), você deve celebrar um Acordo de Associado Comercial ("BAA") com a Vilulia antes de carregar PHI. O BAA é apresentado e executado como parte do fluxo de configuração da conta para planos elegíveis ao HIPAA. Se nenhum BAA for executado, você concorda em não carregar PHI nos Serviços.
Podemos suspender ou encerrar seu acesso (e quaisquer contas de usuários) se: (a) você violar estes Termos, (b) seu uso representar um risco de segurança, operacional, legal ou reputacional, (c) formos obrigados a fazê-lo por lei, ou (d) você deixar de pagar as taxas quando devidas. Quando praticável, forneceremos aviso e uma oportunidade razoável de correção antes da suspensão ou rescisão. Agiremos imediatamente e sem aviso prévio somente quando necessário para proteger os Serviços ou terceiros de danos iminentes.
Você reconhece que uso excessivo, contorno de limites de uso, scraping automatizado, acesso não autorizado à API ou outra conduta abusiva pode causar danos operacionais, de segurança e reputacionais significativos à Vilulia. Se você se envolver em tal conduta, você concorda em reembolsar a Vilulia pelos custos razoáveis e documentados incorridos para investigar, mitigar e remediar o abuso (incluindo custos de terceiros e honorários profissionais razoáveis). Quando permitido por lei e acordado pelas partes em um Formulário de Pedido, danos liquidados adicionais podem ser aplicados.
Os Serviços, incluindo todos os softwares, fluxos de trabalho, recursos de IA, documentação e marcas registradas, são de propriedade da Vilulia ou de seus licenciadores e são protegidos por leis de propriedade intelectual. Exceto pelos direitos limitados expressamente concedidos, nenhum direito é concedido a você. Você mantém todos os direitos sobre seu Conteúdo do Cliente.
Se você fornecer feedback ou sugestões, você concede à Vilulia uma licença perpétua, irrevogável, mundial e livre de royalties para usá-los e incorporá-los sem obrigação para com você.
A Vilulia leva a sério a segurança e a confiabilidade de sua plataforma e trabalha continuamente para manter um serviço de alta qualidade e estável. Dito isso, como todas as plataformas de software, os Serviços estão sujeitos às seguintes limitações que somos obrigados a divulgar:
OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS "COMO ESTÃO" E "CONFORME DISPONIBILIDADE." NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, A VILULIA RENUNCIA A TODAS AS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO E NÃO VIOLAÇÃO. A VILULIA NÃO GARANTE QUE OS SERVIÇOS SERÃO ININTERRUPTOS OU LIVRES DE ERROS, OU QUE OS RESULTADOS DE IA SERÃO PRECISOS OU COMPLETOS EM TODOS OS CASOS.
NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, A VILULIA NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS, EXEMPLARES OU PUNITIVOS, OU POR PERDA DE LUCROS, RECEITAS, DADOS OU FUNDO DE COMÉRCIO, MESMO QUE INFORMADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. EM NENHUM CASO A RESPONSABILIDADE TOTAL AGREGADA DA VILULIA PARA COM VOCÊ EXCEDERÁ O MAIOR VALOR ENTRE (A) OS VALORES QUE VOCÊ PAGOU À VILULIA NOS DOZE (12) MESES ANTERIORES À RECLAMAÇÃO OU (B) CEM DÓLARES ($100).
Algumas jurisdições não permitem certas limitações de responsabilidade. Nessas jurisdições, a responsabilidade da Vilulia é limitada na máxima extensão permitida pela lei aplicável.
Você defenderá, indenizará e isentará a Vilulia e suas afiliadas, diretores, conselheiros, funcionários e agentes de e contra quaisquer reclamações, danos, responsabilidades, perdas e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de ou relacionados a: (a) Conteúdo do Cliente, (b) seu uso dos Serviços em violação destes Termos, (c) sua violação de lei aplicável ou regras profissionais, ou (d) sua declaração falsa a qualquer parte em conexão com os Serviços.
Esta seção não se aplica quando um Formulário de Pedido assinado pela Vilulia prevê expressamente um processo de resolução de disputas diferente.
As partes concordam em primeiro tentar resolver qualquer disputa informalmente, contatando a Vilulia em contato jurídico. Se uma disputa não puder ser resolvida informalmente dentro de trinta (30) dias, será resolvida exclusivamente por arbitragem vinculante administrada pela American Arbitration Association (AAA) sob suas Regras de Arbitragem Comercial. A arbitragem ocorrerá no Condado de Fairfax, Virgínia, salvo acordo em contrário por escrito.
Medida Cautelar: Não obstante o acima exposto, qualquer uma das partes pode buscar medida cautelar emergencial ou outra tutela de equidade perante um tribunal de jurisdição competente no Condado de Fairfax, Virgínia, sem renunciar ao seu direito de arbitragem para todas as outras reivindicações.
Renúncia à Ação Coletiva: Você e a Vilulia concordam que as Disputas devem ser propostas apenas em capacidade individual, e não como autor ou membro de classe em qualquer ação coletiva, conjunta ou representativa pretendida.
Estes Termos são regidos pelas leis do Estado da Virgínia, sem considerar princípios de conflito de leis.
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Para alterações materiais, forneceremos pelo menos trinta (30) dias de aviso prévio por meio dos Serviços ou por e-mail antes que os Termos atualizados entrem em vigor. Seu uso continuado dos Serviços após a data de vigência dos Termos atualizados constitui aceitação.
Consultas jurídicas: Enviar uma Consulta Jurídica
Consultas de suporte: Contatar o Suporte
Consultas de privacidade: Enviar uma Solicitação de Privacidade
Suporte e Geral: vilulia.com/contact
Nossa equipe jurídica está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.