Intégrations et modules complémentaires
Notifications SMS
Le module complémentaire Notifications SMS envoie des messages texte automatisés aux parties et aux membres de l'équipe pour les mises à jour de dossiers, les rappels d'audience, les demandes de documents et les notifications de règlement. Les SMS sont acheminés via AWS SNS (principal) avec un basculement Twilio optionnel. Le tarif facturé au client est de $0.04 par segment de message. L'utilisation est suivie par organisation et transmise à Stripe pour la facturation à l'usage. Notifications SMS est disponible sur tous les niveaux de plan.
Ce que vous apprendrez
- Quels événements déclenchent des notifications SMS
- Comment fonctionnent la tarification, les segments et la facturation SMS
- Comment fonctionne la gestion des désinscriptions
- Comment activer les SMS pour votre organisation
Événements déclenchant des notifications SMS
Des notifications SMS sont envoyées pour les événements suivants :
- Mises à jour du statut de dossier (nouvelle affectation, changement de statut)
- Rappels d'audience (envoyés avant une audience planifiée ou une session vidéo)
- Documents partagés (lorsqu'un nouveau document est partagé avec une partie)
- Notifications de règlement (lorsqu'un règlement est prêt pour examen ou signature)
Tarification et facturation
Les SMS sont facturés à $0.04 par segment de message. Un SMS standard correspond à un segment ; les messages de plus de 160 caractères (encodage GSM-7) ou 70 caractères (Unicode) sont divisés en plusieurs segments. Les messages GSM-7 multi-segments utilisent 153 caractères par segment ; les messages Unicode multi-segments utilisent 67 caractères par segment. L'utilisation est enregistrée dans les relevés SMS de Vilulia et transmise à Stripe à la fin de chaque période de facturation pour la facturation à l'usage. Vous pouvez surveiller l'utilisation depuis Paramètres → Facturation → Utilisation.
Fournisseur SMS
Les SMS sont acheminés par défaut via AWS Simple Notification Service (SNS), avec un basculement Twilio optionnel si configuré. Le coût interne du fournisseur est d'environ $0.00645 par segment pour les numéros AWS SNS US et $0.0079 par segment pour les numéros Twilio US. Le tarif facturé au client est de $0.04 par segment quel que soit le fournisseur.
Gestion des désinscriptions
Vilulia traite automatiquement les messages entrants STOP, START et HELP. Lorsqu'un destinataire répond STOP, son numéro de téléphone est marqué comme désinscrit et tous les SMS futurs vers ce numéro sont supprimés. Les vérifications de téléphone pour les comptes de parties et d'utilisateurs associés à ce numéro sont également révoquées. Répondre START réactive l'envoi de SMS pour ce numéro. Les enregistrements de désinscription sont stockés sous forme de numéro de téléphone haché ; le numéro en clair n'est pas stocké dans la table des désinscriptions.
Validation du numéro de téléphone
Les numéros de téléphone doivent être soumis au format E.164 (par ex., +12025551234). Vilulia valide le format et vérifie le statut de désinscription avant l'envoi. Les utilisateurs vérifient leur numéro de téléphone avant que les notifications SMS soient activées pour leur compte.
Activation des Notifications SMS
Notifications SMS est un module complémentaire à l'usage disponible sur tous les niveaux de plan. Pour l'activer, accédez à Paramètres → Fonctionnalités & Modules complémentaireset ajoutez Notifications SMS. Une fois activé, configurez les types d'événements qui déclenchent des SMS pour les membres de l'équipe interne dans Paramètres → Notifications(chaque utilisateur peut activer ou désactiver les SMS par type d'événement après avoir vérifié son numéro de téléphone). Configurez les déclencheurs SMS par défaut pour les parties externes dans Paramètres → Notifications des parties.
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