Intégrations et modules complémentaires

Intégration Slack

L'intégration Slack envoie des notifications de dossier vers le canal Slack de votre choix et active les commandes slash afin que votre équipe puisse vérifier le statut des dossiers, les assigner et effectuer des recherches directement depuis Slack. Chaque membre de l'équipe peut également lier son compte Vilulia à son utilisateur Slack pour recevoir des messages directs concernant les dossiers qui lui sont assignés. Il existe une seule connexion d'espace de travail Slack par organisation Vilulia. L'intégration Slack est disponible uniquement sur les formules Professional et Enterprise.

Ce que vous allez apprendre

Comment connecter un espace de travail Slack à Vilulia
Quelles notifications sont envoyées par défaut
Comment utiliser les commandes slash /vilulia
Comment les utilisateurs individuels lient leurs comptes pour les messages directs

Étapes de configuration

Seuls les administrateurs du locataire peuvent connecter un espace de travail Slack.

Accédez à Paramètres → Intégrations et cliquez sur Connecter Slack.
Vous êtes redirigé vers Slack. Connectez-vous à votre espace de travail Slack.
Slack affiche les autorisations demandées par Vilulia (voir ci-dessous) et vous invite à sélectionner le canal où les notifications doivent être publiées.
Cliquez sur Autoriser. Vous êtes redirigé vers Vilulia avec la connexion active.

Autorisations demandées

channels:read - consulter la liste de vos canaux
channels:write - inviter le bot Vilulia dans les canaux
chat:write et chat:write.public - publier des messages en tant que bot Vilulia
commands - activer les commandes slash /vilulia
files:write - téléverser des documents dans Slack
users:read et users:read.email - associer les utilisateurs Vilulia aux utilisateurs Slack pour les notifications par message direct
incoming-webhook - publier automatiquement dans le canal sélectionné

Notifications envoyées par défaut

Après la configuration, Vilulia envoie les notifications suivantes au canal connecté :

Nouveau dossier créé
Dossier assigné
Accord de règlement généré
Signature électronique finalisée
Facture réglée

Vous pouvez ajuster les types de notifications activés après la configuration depuis Paramètres → Intégrations → Slack.

Commandes slash

Avec la commande slash /vilulia activée dans votre espace de travail :

/vilulia status [case-number] - vérifier le statut actuel d'un dossier
/vilulia assign [case-number] @user - assigner un dossier à un membre de l'équipe
/vilulia search [query] - rechercher des dossiers par mot-clé

La commande assignexige que l'utilisateur cible ait lié son compte Slack à son compte Vilulia et qu'il dispose d'un rôle autorisant l'assignation de dossiers (administrateur du locataire, gestionnaire de dossiers, médiateur ou arbitre) ; dans le cas contraire, une erreur éphémère est renvoyée. Si l'appelant possède un compte lié, son rôle est vérifié de la même manière.

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