Mediation

Mandantenportal und Magic Links

Das Mandantenportal von Vilulia gibt Streitparteien sicheren, selbstverwalteten Zugang zu ihrem Fall, ohne dass sie ein Vilulia-Konto erstellen oder ein Passwort festlegen müssen. Der Zugang wird über einen Magic Link gewährt (eine zeitlich begrenzte URL, die an die E-Mail-Adresse der Partei gesendet wird und 7 Tage gültig ist). Über das Portal können Parteien den Fallstatus einsehen, Dokumente hochladen, Nachrichten senden und Vergleichsvereinbarungen elektronisch unterzeichnen.

Was Sie lernen werden

Wie der Magic-Link-Zugang für Parteien funktioniert
Was Parteien im Mandantenportal tun können
Wie Sie einen Magic Link an eine Partei senden
Planvoraussetzungen für den Zugang zum Mandantenportal

Wie Magic Links funktionieren

Parteien erreichen das Portal, indem sie auf den ihnen per E-Mail zugesandten Link klicken. Wenn Mitarbeiter einer Partei ihren Portallink von der Falldetailseite aus senden, generiert Vilulia einen Magic Link, der ein signiertes JWT enthält, das nach 7 Tagen abläuft. Die Partei klickt auf den Link in ihrer E-Mail und wird direkt authentifiziert, ohne dass ein Konto oder ein Passwort erstellt wird. Das Token ist auf einen einzigen Fall beschränkt, sodass eine Partei nur auf den Fall zugreifen kann, zu dem sie eingeladen wurde. Der Link kann innerhalb des 7-Tage-Zeitfensters mehrfach verwendet werden. Nach 7 Tagen läuft das Token ab; ein neuer Link kann jederzeit über das Panel "Portalzugang" in der Fallseitenleiste erneut gesendet werden.

Was Parteien im Portal tun können

Im Mandantenportal kann eine Partei:

Den aktuellen Fallstatus und wichtige Termine einsehen
Für ihren Fall relevante Dokumente hochladen
Nachrichten mit dem Mediator senden und empfangen (nur Hauptkanal)
Die Vergleichsvereinbarung prüfen und elektronisch unterzeichnen, sobald sie bereit ist
An geplanten Videositzungen teilnehmen

Parteien können die Caucus-Nachrichten anderer Parteien nicht einsehen, keine AI-Tools nutzen und keine Falleinstellungen ändern.

Einen Magic Link senden

Öffnen Sie innerhalb eines Falls das Panel Portalzugang in der Fallseitenleiste und klicken Sie auf Link senden neben der Partei, der Sie Zugang gewähren möchten. Vilulia sendet den Magic Link an die E-Mail-Adresse der Partei. Sie können den Link jederzeit überLink erneut senden im selben Panel erneut senden. Der Portalzugang kann bei Bedarf ebenfalls über dieses Panel widerrufen werden.

Planvoraussetzungen

Das Mandantenportal ist als Add-on für alle Tarife verfügbar: Starter, Professional und Enterprise. Es ist standardmäßig in keinem Basisplan enthalten. Das Add-on aktiviert außerdem die Funktion party_messaging, die es Parteien ermöglicht, Nachrichten über das Portal zu senden, und schaltet Echtzeit-Chat für Starter-Tarif-Mandanten frei, die diesen sonst nicht hätten.