Integraciones y complementos

Videoconferencia

Vilulia incluye videoconferencia HD integrada para sesiones de mediación y arbitraje, impulsada por Daily.co. Los usuarios finales no necesitan realizar ninguna configuración: el video está configurado a nivel de plataforma. Cuando un mediador o administrador de casos programa una sesión de video desde un caso, se crea una sala privada de forma automática y se envían enlaces de acceso a todos los participantes. Cada sesión incluye transcripción, compartición de pantalla, salas privadas para caucus y chat dentro de la sesión.

Qué aprenderás

Cómo programar una sesión de video desde un caso
Qué funciones están incluidas en cada sesión
Cómo se guardan las transcripciones en el expediente del caso
Límites de sesión, ventanas de acceso y vencimiento de salas
Requisitos para grabación en la nube

No se requiere configuración por parte del usuario final

La videoconferencia está configurada por Vilulia a nivel de plataforma mediante una cuenta compartida de Daily.co. Su organización no necesita crear una cuenta en Daily.co ni configurar ninguna opción de integración. Cuando programa una sesión, la sala se crea automáticamente.

Programar una sesión de video

Desde un caso, haga clic en Programar sesión de video. Ingrese el título de la sesión, la hora de inicio programada y la hora de finalización programada. Los participantes se completan automáticamente a partir de las partes del caso, por lo que no es necesario seleccionarlos. Vilulia crea una sala privada en Daily.co, envía enlaces de acceso a todos los participantes del caso por correo electrónico y, (si la integración con el calendario está conectada) crea un evento de calendario con el enlace de video incluido.

Las sesiones pueden asociarse con un caso de mediación o un caso de arbitraje. El tipo de sesión (mediación, arbitraje, audiencia, pre-mediación, consulta) se establece en el momento de la creación.

Unirse a una sesión

Los participantes pueden unirse hasta 30 minutos antes de la hora de inicio programada. La ventana de acceso se cierra 2 horas después de la hora de finalización programada. El anfitrión (mediador o árbitro) puede unirse en cualquier momento, independientemente de la ventana programada.

Los participantes que no son anfitriones entran a una sala de espera (lobby) y deben ser admitidos por el anfitrión. El anfitrión se une directamente.

Funciones de la sesión

Cada sesión de video incluye:

Transcripción: habilitada en cada sesión y se inicia automáticamente cuando el anfitrión se une. La transcripción se guarda en el expediente del caso al finalizar la sesión. Las transcripciones incluyen etiquetas de hablante y marcas de tiempo. Los mediadores, árbitros y administradores del tenant pueden revisar la transcripción antes de publicarla para las partes.
Compartición de pantalla: comparta documentos, pruebas o cualquier aplicación durante la sesión.
Salas de caucus (breakout rooms): el anfitrión puede crear salas privadas de caucus dentro de la sesión para conversaciones individuales entre el mediador y una parte. Solo el anfitrión puede crear o cerrar salas de caucus. Las salas de caucus vencen después de 2 horas.
Chat dentro de la sesión: chat de texto dentro de la interfaz de video.
Levantar la mano y reacciones con emoji: controles para los participantes que facilitan la gestión del turno de habla.
Cancelación de ruido: controles de cancelación de ruido en la interfaz de la sesión.
Sala de espera: los participantes que no son anfitriones entran a un lobby y son admitidos por el anfitrión.

Comportamiento de finalización automática de sesión

Una sesión finaliza automáticamente cuando el anfitrión abandona la sala o cuando todos los participantes han salido. Al finalizar una sesión, los participantes son expulsados de la sala Daily.co y la transcripción se pone en cola para exportarse al expediente del caso.

Límites de sesión

Participantes máximos: 50 por sesión.
Vencimiento de la sala: la sala Daily.co se mantiene activa durante 1 hora más allá de la duración programada. Si hay una transcripción pendiente de exportación, la sala permanece disponible hasta que la exportación se complete y luego se elimina.
Ventana de acceso: los participantes pueden unirse desde 30 minutos antes del inicio programado hasta 2 horas después del final programado. Pasada esa ventana, el enlace de acceso devuelve un error.

Grabación en la nube

La grabación en la nube no está habilitada de forma predeterminada. El botón Grabar dentro de la llamada está desactivado y las grabaciones se gestionan a nivel de plataforma en lugar de por organización. Cuando la grabación está habilitada para una sesión, el anfitrión puede iniciar y detener la grabación durante la sesión. Al finalizar la sesión, la grabación se descarga de Daily.co, se almacena en almacenamiento de plataforma cifrado (AES-256) y se crea un registro de documento en el expediente del caso con visibilidad exclusiva para el mediador.

Si existe una transcripción nativa de Daily.co para la sesión, se omite la transcripción de la grabación mediante Whisper. Si no hay transcripción nativa disponible, la grabación se transcribe usando OpenAI Whisper y el resultado se guarda en el expediente del caso.

Disponibilidad según plan

La videoconferencia es un complemento de pago en el plan Professional y está incluida en Enterprise. No forma parte del plan Starter. Si su plan no incluye video, comuníquese con su administrador de cuenta o visite Configuración → Facturación para actualizar.