Mediación

Finalización del acuerdo y firma electrónica

Una vez que las partes han acordado los términos, Vilulia finaliza el acuerdo y lo envía a todas las partes para su firma electrónica legalmente vinculante a través de DocuSign. Cuando todas las partes firman, DocuSign notifica a Vilulia mediante webhook, el acuerdo se marca como firmado y los fondos en custodia de Stripe retenidos para el caso se liberan automáticamente. El mediador cierra entonces el caso como resuelto. Si DocuSign no está conectado, las partes firman a través de su portal.

Lo que aprenderá

Cómo finalizar un acuerdo y enviarlo para su firma
Cómo se rastrea el estado del sobre
Cómo la firma completada activa la liberación de los fondos en custodia
Qué ocurre si una parte se niega a firmar

Finalización de un acuerdo

Desde un caso de mediación, abra la pestaña Acuerdos. Una vez que un acuerdo haya sido redactado, revisado y emitido, haga clic en Enviar para firma en el acuerdo emitido. Cuando DocuSign está conectado, Vilulia genera un PDF del acuerdo de resolución y crea un sobre de DocuSign dirigido a todas las partes del caso. Cada parte recibe una invitación de firma por correo electrónico con un enlace para revisar y firmar el documento. El estado del sobre se rastrea en la pestaña Firma electrónica del caso.

Seguimiento del estado del sobre

Vilulia rastrea el sobre de DocuSign a través de los siguientes estados:

Creado: el sobre ha sido creado en DocuSign pero aún no enviado.
Enviado: sobre entregado a todas las partes.
Entregado: al menos una parte ha abierto el documento.
Firmado: la firma está en curso, con algunas partes que han firmado pero no todas.
Completado: todas las partes han terminado de firmar.
Rechazado: una parte se ha negado a firmar.
Anulado: el sobre ha sido cancelado.

Las actualizaciones de estado aparecen en el registro del caso en tiempo real a través de los eventos webhook de DocuSign.

Liberación automática de fondos en custodia

Si su acuerdo implica un pago monetario cobrado a través de la integración Stripe Connect de Vilulia's, los fondos en custodia se liberan automáticamente cuando el sobre alcanza el estado Completado. Esto se activa mediante un evento webhook de DocuSign, sin necesidad de liberación manual.

Firmas rechazadas

Si una parte se niega a firmar, el sobre se marca como rechazado y el acuerdo se marca como rechazado. El mediador puede revisar el acuerdo y enviar un nuevo sobre una vez que las partes acuerden los términos actualizados.

Requisito de conexión con DocuSign

DocuSign es opcional. Cuando está conectado, gestiona el flujo de firma electrónica con una conexión de DocuSign por organización (no por usuario). Cuando no está conectado, las partes firman a través de su portal. Consulte Firma electrónica DocuSign para conocer los pasos de configuración.