Integrações e Complementos

Videoconferência

O Vilulia inclui videoconferência HD integrada para sessões de mediação e arbitragem, desenvolvida com Daily.co. Nenhuma configuração é necessária pelos usuários finais - o vídeo é configurado pela plataforma. Quando um mediador ou gerente de caso agenda uma sessão de vídeo dentro de um caso, uma sala privada é criada automaticamente e os links de acesso são enviados a todos os participantes. Cada sessão inclui transcrição, compartilhamento de tela, salas separadas para caucus e chat durante a sessão.

O que você vai aprender

Como agendar uma sessão de vídeo a partir de um caso
Quais recursos estão incluídos em cada sessão
Como as transcrições são salvas no arquivo do caso
Limites de sessão, janelas de acesso e expiração de sala
Requisitos para gravação em nuvem

Sem configuração necessária pelo usuário final

A videoconferência é configurada pelo Vilulia no nível da plataforma usando uma conta compartilhada do Daily.co. Sua organização não precisa criar uma conta no Daily.co nem configurar nenhuma definição de integração. Quando você agenda uma sessão, a sala é criada automaticamente.

Agendando uma sessão de vídeo

Dentro de um caso, clique em Agendar Sessão de Vídeo. Insira o título da sessão, o horário de início e o horário de término previstos. Os participantes são preenchidos automaticamente a partir das partes do caso, sem necessidade de seleção. O Vilulia cria uma sala privada no Daily.co, envia links de acesso a todos os participantes do caso por e-mail e, se a integração com o calendário estiver conectada, cria um evento no calendário com o link de vídeo incluído.

As sessões podem ser associadas a um caso de mediação ou a um caso de arbitragem. O tipo de sessão (mediação, arbitragem, audiência, pré-mediação, consulta) é definido no momento da criação.

Acessando uma sessão

Os participantes podem entrar até 30 minutos antes do horário de início agendado. A janela de acesso se encerra 2 horas após o horário de término agendado. O anfitrião (mediador ou árbitro) pode entrar a qualquer momento, independentemente da janela agendada.

Os participantes que não são anfitriões entram em uma sala de espera (lobby) e precisam ser admitidos pelo anfitrião. O anfitrião entra diretamente.

Recursos da sessão

Cada sessão de vídeo inclui:

Transcrição: ativada em todas as sessões e iniciada automaticamente quando o anfitrião entra. A transcrição é salva no arquivo do caso ao término da sessão. As transcrições incluem identificação dos participantes e marcações de tempo. Mediadores, árbitros e administradores do tenant podem revisar a transcrição antes de disponibilizá-la às partes.
Compartilhamento de tela: compartilhe documentos, evidências ou qualquer aplicativo durante a sessão.
Salas separadas (caucus): o anfitrião pode criar salas privadas de caucus dentro da sessão para conversas individuais entre mediador e parte. Somente o anfitrião pode criar ou encerrar salas de caucus. As salas de caucus expiram após 2 horas.
Chat durante a sessão: chat de texto dentro da interface de vídeo.
Levantar a mão e reações com emoji: controles dos participantes para gerenciar a vez de falar.
Cancelamento de ruído: controles de cancelamento de ruído na interface da sessão.
Sala de espera: participantes que não são anfitriões entram em um lobby e são admitidos pelo anfitrião.

Encerramento automático da sessão

Uma sessão é encerrada automaticamente quando o anfitrião sai da sala ou quando todos os participantes saíram. Ao encerrar uma sessão, os participantes são removidos da sala do Daily.co e a transcrição é enfileirada para exportação ao arquivo do caso.

Limites de sessão

Máximo de participantes: 50 por sessão.
Expiração da sala: a sala do Daily.co é mantida por 1 hora além da duração agendada. Se houver uma transcrição pendente de exportação, a sala permanece disponível até que a exportação seja concluída e, em seguida, é excluída.
Janela de acesso: os participantes podem entrar a partir de 30 minutos antes do início agendado até 2 horas após o término agendado. Após essa janela, o link de acesso retorna um erro.

Gravação em nuvem

A gravação em nuvem não está ativada por padrão. O botão Gravar durante a chamada está desabilitado e as gravações são gerenciadas no nível da plataforma, não por organização. Quando a gravação é habilitada para uma sessão, o anfitrião pode iniciar e parar a gravação durante a sessão. Após o término da sessão, a gravação é baixada do Daily.co, armazenada em armazenamento criptografado da plataforma (AES-256) e um registro de documento é criado no arquivo do caso com visibilidade exclusiva para o mediador.

Se existir uma transcrição nativa do Daily.co para a sessão, a transcrição da gravação via Whisper é ignorada. Se nenhuma transcrição nativa estiver disponível, a gravação é transcrita usando OpenAI Whisper e o resultado é salvo no arquivo do caso.

Disponibilidade por plano

A videoconferência é um complemento pago no plano Professional e está incluída no plano Enterprise. Não faz parte do plano Starter. Se o seu plano não inclui vídeo, entre em contato com seu gerente de conta ou acesse Configurações → Faturamento para fazer upgrade.